Returside

(En forbruker er enhver fysisk person som foretar en rettshandling som hovedsakelig ikke kan tilskrives vedkommendes nærings- eller selvstendige yrkesvirksomhet.)

Informasjon om angrerett
Angrerett
Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen er 30 dager fra datoen:
-der du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), har mottatt varene, forutsatt at du har bestilt én eller flere varer i én bestilling og disse er levert samtidig;


-der du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), har mottatt den siste varen, forutsatt at du har bestilt flere varer i én bestilling og disse er levert separat.

For å utøve angreretten må du informere oss om din beslutning om å gå fra denne avtalen. Dette kan gjøres via e-post: support@norzyfashion.com .
Du kan benytte det vedlagte standard angrerettskjemaet, men dette er ikke obligatorisk.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om bruk av angreretten før angrefristen utløper.

Følger av bruk av angrerett
Dersom du går fra denne avtalen, vil vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den standardleveringen vi tilbyr), uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter mottak av din melding om angrerett.

Tilbakebetalingen vil bli gjort med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet uttrykkelig er avtalt. Denne tilbakebetalingen vil ikke medføre noen kostnader for deg.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen inntil:
vi har mottatt de returnerte varene, eller
du har fremlagt dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.

Du må returnere eller overlevere varene til oss uten unødig opphold og senest innen 30 dager fra datoen du informerte oss om at du ønsket å gå fra avtalen. Fristen anses overholdt dersom du sender varene tilbake før utløpet av 30-dagersfristen.

De direkte kostnadene for retur av varene bæres av deg.

Du er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon på varene dersom denne verdireduksjonen skyldes håndtering som går utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Grunner for unntak og bortfall av angreretten
Angreretten gjelder ikke for avtaler:
om levering av varer som ikke er prefabrikkerte og som er fremstilt etter forbrukerens individuelle valg eller beslutning;
om levering av varer som raskt kan forringes eller har begrenset holdbarhet;
om levering av alkoholholdige drikker der prisen er avtalt ved inngåelsen av avtalen, men som først kan leveres tidligst 30 dager etter avtaleinngåelsen, og hvis verdi avhenger av markedsfluktuasjoner;
om levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementer.

Angreretten bortfaller før fristens utløp for avtaler:
-om levering av forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering;

-om levering av varer som etter levering er uløselig blandet med andre varer på grunn av sin art;

-om levering av lyd- eller videoopptak og dataprogramvare i forseglet emballasje, dersom forseglingen er brutt etter levering.

Eksempel på angrerettskjema
Ta i alle tilfeller kontakt med oss via følgende e-postadresse før du returnerer varene: support@norzyfashion.com .
Returadressen som står på pakkene våre er ikke returadressen. På forespørsel mottar du returadressen vår per e-post.

Dersom du ønsker å kansellere avtalen, vennligst fyll ut skjemaet nedenfor og send det til oss per e-post.

 

Angrerettskjema
Jeg/vi () benytter herved angreretten for avtalen inngått av meg/oss () vedrørende:
kjøp av følgende varer (*) /
levering av følgende tjeneste (*
)

________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

Bestilt den: () ____________ / Mottatt den: () ______________
Navn på forbruker(e):

Adresse til forbruker(e):

Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun dersom dette skjemaet sendes inn på papir):

 

________________________________________________________________________________________________

Dato: ______________
(*) Stryk det som ikke er relevant.

Kundeservice & angrerett

Har du spørsmål om bestillingen din? Nedenfor finner du de vanligste svarene slik at vi kan hjelpe deg raskere.

Trenger du rask hjelp?

📩 support@norzyfashion.com
Husk alltid å oppgi ordrenummeret ditt for raskere behandling.

⏱ Vi svarer vanligvis innen 24 timer på hverdager

📦 Bestilling & levering

Bestilling ikke mottatt

Har du ikke mottatt bestillingen din ennå?

Send oss:

  • Ordrenummer
  • Navn brukt ved bestilling
  • Eventuell tilleggsinformasjon

Vi undersøker dette direkte med transportøren og holder deg oppdatert.

Feil vare mottatt

Vi beklager dette.

Send oss:

  • Ordrenummer
  • Bilde av varen du har mottatt
  • Kort forklaring

Vi løser dette så raskt som mulig.

🧾 Returer

Registrer retur

Ikke fornøyd med bestillingen din? Du kan returnere i henhold til våre returvilkår.

👉 Ta først kontakt med oss på support@norzyfashion.com

Husk å oppgi:

  • Ordrenummer
  • Navn brukt ved bestilling
  • Varen du ønsker å returnere
  • (Valgfritt) årsak til retur

Etter henvendelsen din vil du motta videre instruksjoner for retur.

Viktig:

  • Produkter må være ubrukte og i original stand
  • Returkostnader kan være kundens ansvar
  • Skadede eller brukte varer kan eventuelt ikke refunderes fullt

💳 Refusjoner

Når returen din er mottatt og kontrollert, vil du få en bekreftelse på e-post.

Godkjente refusjoner tilbakebetales via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Behandlingstiden kan variere mellom banker og betalingsleverandører.

⚖️ Angrerett

Du har rett til å angre på kjøpet ditt innen 14 dager etter mottak.

Dette betyr at du kan kansellere bestillingen din uten å oppgi noen grunn.

👉 Ønsker du å bruke angreretten?

Kontakt oss på support@norzyfashion.com og oppgi ordrenummeret ditt.

Vi sender deg deretter videre instruksjoner for retur og refusjon.

❓ Trenger du hjelp?

Er du usikker på størrelse, produkt eller bestilling?

Send oss gjerne en melding — vi hjelper deg med å finne riktig valg.

Norzy Fashion Kundeservice
support@norzyfashion.com