Fraktpolicy

Hva er leveringstiden?

Leveringstiden består av to faser:

1. Behandlingstid
Innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn, blir den kontrollert, godkjent og pakket. Deretter klargjøres pakken for transport.

2. Leveringstid
Norge: 5–10 virkedager

Forsendelsen håndteres av Posten Norge.

Alle leveringstider er ekskludert eventuelle forsinkelser i tollen. I travle perioder som jul, Black Friday og nyttår kan leveringen ta lengre tid.

Hva koster frakt?

Vi tilbyr gratis premium frakt. Dette inkluderer forsikring i tilfelle tyveri, tap eller skade på pakken.

Hvor er pakken min?

Etter at bestillingen er sendt, mottar kunden en e-post med et sporingsnummer.

Bestillingen kan spores via sporingssiden på nettstedet vårt. Klikk på «Track your order» i hovedmenyen på nettstedet vårt.

Av logistiske årsaker kan bestillingen bli sendt i flere del-leveranser.

Sporingsnummeret mitt fungerer ikke

Det kan ta opptil 5 virkedager før sporingsinformasjonen blir oppdatert. Dersom sporingen fortsatt ikke viser informasjon etter noen dager, kan du kontakte kundeservice.

Kundeservice & angrerett

Har du spørsmål om bestillingen din? Nedenfor finner du de vanligste svarene slik at vi kan hjelpe deg raskere.

Trenger du rask hjelp?

📩 support@norzyfashion.com
Husk alltid å oppgi ordrenummeret ditt for raskere behandling.

⏱ Vi svarer vanligvis innen 24 timer på hverdager

📦 Bestilling & levering

Bestilling ikke mottatt

Har du ikke mottatt bestillingen din ennå?

Send oss:

  • Ordrenummer
  • Navn brukt ved bestilling
  • Eventuell tilleggsinformasjon

Vi undersøker dette direkte med transportøren og holder deg oppdatert.

Feil vare mottatt

Vi beklager dette.

Send oss:

  • Ordrenummer
  • Bilde av varen du har mottatt
  • Kort forklaring

Vi løser dette så raskt som mulig.

🧾 Returer

Registrer retur

Ikke fornøyd med bestillingen din? Du kan returnere i henhold til våre returvilkår.

👉 Ta først kontakt med oss på support@norzyfashion.com

Husk å oppgi:

  • Ordrenummer
  • Navn brukt ved bestilling
  • Varen du ønsker å returnere
  • (Valgfritt) årsak til retur

Etter henvendelsen din vil du motta videre instruksjoner for retur.

Viktig:

  • Produkter må være ubrukte og i original stand
  • Returkostnader kan være kundens ansvar
  • Skadede eller brukte varer kan eventuelt ikke refunderes fullt

💳 Refusjoner

Når returen din er mottatt og kontrollert, vil du få en bekreftelse på e-post.

Godkjente refusjoner tilbakebetales via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Behandlingstiden kan variere mellom banker og betalingsleverandører.

⚖️ Angrerett

Du har rett til å angre på kjøpet ditt innen 14 dager etter mottak.

Dette betyr at du kan kansellere bestillingen din uten å oppgi noen grunn.

👉 Ønsker du å bruke angreretten?

Kontakt oss på support@norzyfashion.com og oppgi ordrenummeret ditt.

Vi sender deg deretter videre instruksjoner for retur og refusjon.

❓ Trenger du hjelp?

Er du usikker på størrelse, produkt eller bestilling?

Send oss gjerne en melding — vi hjelper deg med å finne riktig valg.

Norzy Fashion Kundeservice
support@norzyfashion.com