Har du spørsmål om bestillingen din? Nedenfor finner du de vanligste svarene slik at vi kan hjelpe deg raskere.

Trenger du rask hjelp?

📩 support@norzyfashion.com
Husk alltid å oppgi ordrenummeret ditt for raskere behandling.

⏱ Vi svarer vanligvis innen 24 timer på hverdager

📦 Bestilling & levering

Bestilling ikke mottatt

Har du ikke mottatt bestillingen din ennå?

Send oss:

• Ordrenummer
• Navn brukt ved bestilling
• Eventuell tilleggsinformasjon

Vi undersøker dette direkte med transportøren og holder deg oppdatert.

Feil vare mottatt

Vi beklager dette.

Send oss:

• Ordrenummer
• Bilde av varen du har mottatt
• Kort forklaring

Vi løser dette så raskt som mulig.

🧾 Returer

Registrer retur

Ikke fornøyd med bestillingen din? Du kan returnere i henhold til våre returvilkår.

👉 Ta først kontakt med oss på support@norzyfashion.com

Husk å oppgi:

• Ordrenummer
• Navn brukt ved bestilling
• Varen du ønsker å returnere
• (Valgfritt) årsak til retur

Etter henvendelsen din vil du motta videre instruksjoner for retur.

Viktig:

• Produkter må være ubrukte og i original stand
• Returkostnader kan være kundens ansvar
• Skadede eller brukte varer kan eventuelt ikke refunderes fullt

💳 Refusjoner

Når returen din er mottatt og kontrollert, vil du få en bekreftelse på e-post.

Godkjente refusjoner tilbakebetales via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Behandlingstiden kan variere mellom banker og betalingsleverandører.

⚖️ Angrerett

Du har rett til å angre på kjøpet ditt innen 14 dager etter mottak.

Dette betyr at du kan kansellere bestillingen din uten å oppgi noen grunn.

👉 Ønsker du å bruke angreretten?

Kontakt oss på support@norzyfashion.com og oppgi ordrenummeret ditt.

Vi sender deg deretter videre instruksjoner for retur og refusjon.

❓ Trenger du hjelp?

Er du usikker på størrelse, produkt eller bestilling?

Send oss gjerne en melding — vi hjelper deg med å finne riktig valg.

Norzy Fashion Kundeservice
support@norzyfashion.com