Personvernpolicy

Denne personvernpolicyen beskriver hvordan Norzyfashion («Nettstedet» eller «vi») samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du besøker Nettstedet eller foretar et kjøp på Nettstedet.

Innsamling av personopplysninger
Når du besøker Nettstedet, samler vi inn visse opplysninger om enheten din, din interaksjon med Nettstedet og informasjon som er nødvendig for å behandle kjøpene dine. Vi kan også samle inn ytterligere informasjon dersom du kontakter oss for kundestøtte.

I denne personvernpolicyen refererer vi til all informasjon som kan identifisere en person unikt (inkludert informasjonen nedenfor) som «personopplysninger». Se listen nedenfor for mer informasjon om hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor.

Enhetsinformasjon
Eksempler på innsamlede personopplysninger: versjon av nettleser, IP-adresse, tidssone, informasjon om informasjonskapsler, hvilke nettsteder eller produkter du ser på, søkeord og hvordan du samhandler med Nettstedet.

Formålet med innsamlingen: å laste Nettstedet korrekt for deg og å utføre analyser av bruken av Nettstedet for å optimalisere nettstedet vårt.

Kilde til innsamling: samles automatisk inn når du besøker Nettstedet ved hjelp av informasjonskapsler, loggfiler, web beacons, tagger eller piksler.

Utlevering for forretningsformål: deles med vår databehandler Shopify.

Bestillingsinformasjon
Eksempler på innsamlede personopplysninger: navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kredittkortnummer), e-postadresse og telefonnummer.

Formålet med innsamlingen: å kunne levere produkter eller tjenester til deg.

Kundeservice & angrerett

Har du spørsmål om bestillingen din? Nedenfor finner du de vanligste svarene slik at vi kan hjelpe deg raskere.

Trenger du rask hjelp?

📩 support@norzyfashion.com
Husk alltid å oppgi ordrenummeret ditt for raskere behandling.

⏱ Vi svarer vanligvis innen 24 timer på hverdager

📦 Bestilling & levering

Bestilling ikke mottatt

Har du ikke mottatt bestillingen din ennå?

Send oss:

  • Ordrenummer
  • Navn brukt ved bestilling
  • Eventuell tilleggsinformasjon

Vi undersøker dette direkte med transportøren og holder deg oppdatert.

Feil vare mottatt

Vi beklager dette.

Send oss:

  • Ordrenummer
  • Bilde av varen du har mottatt
  • Kort forklaring

Vi løser dette så raskt som mulig.

🧾 Returer

Registrer retur

Ikke fornøyd med bestillingen din? Du kan returnere i henhold til våre returvilkår.

👉 Ta først kontakt med oss på support@norzyfashion.com

Husk å oppgi:

  • Ordrenummer
  • Navn brukt ved bestilling
  • Varen du ønsker å returnere
  • (Valgfritt) årsak til retur

Etter henvendelsen din vil du motta videre instruksjoner for retur.

Viktig:

  • Produkter må være ubrukte og i original stand
  • Returkostnader kan være kundens ansvar
  • Skadede eller brukte varer kan eventuelt ikke refunderes fullt

💳 Refusjoner

Når returen din er mottatt og kontrollert, vil du få en bekreftelse på e-post.

Godkjente refusjoner tilbakebetales via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Behandlingstiden kan variere mellom banker og betalingsleverandører.

⚖️ Angrerett

Du har rett til å angre på kjøpet ditt innen 14 dager etter mottak.

Dette betyr at du kan kansellere bestillingen din uten å oppgi noen grunn.

👉 Ønsker du å bruke angreretten?

Kontakt oss på support@norzyfashion.com og oppgi ordrenummeret ditt.

Vi sender deg deretter videre instruksjoner for retur og refusjon.

❓ Trenger du hjelp?

Er du usikker på størrelse, produkt eller bestilling?

Send oss gjerne en melding — vi hjelper deg med å finne riktig valg.

Norzy Fashion Kundeservice
support@norzyfashion.com